Умови повернення коштів

Скасувати підписку можна в будь-який момент, самостійно, у панелі управління — без листів і дзвінків. Автоматичні списання після цього припиняються, а доступ до сервісу зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

Протягом 14 днів після першої оплати ми повертаємо всю суму за вашою заявою, без пояснення причин.

Помилкове або подвійне списання ми повертаємо повністю в будь-якому випадку.

Підписка скасовується в панелі управління, у розділі «Тариф і оплата». Скасування означає, що наступного автоматичного списання не буде.

Доступ до сервісу при цьому не зникає одразу: він зберігається до кінця періоду, за який ви вже заплатили. Кошти за невикористаний залишок періоду за загальним правилом не повертаються — послуга надається безперервно протягом усього періоду, і ви можете користуватися нею до останнього дня.

Ми не просимо пояснювати причину скасування й не вимагаємо писати нам, щоб його оформити.

• Протягом 14 днів після першої оплати — повертаємо всю суму першого платежу за заявою, без пояснення причин. Гарантія діє один раз, для першої підписки компанії.
• Помилкове або подвійне списання — повертаємо всю зайво списану суму. Строк подання заяви не обмежений.
• Списання після скасування підписки — повертаємо повністю.
• Сервіс був недоступний із нашої вини понад 24 години поспіль протягом оплаченого періоду — на вибір Замовника продовжуємо підписку на відповідний строк або повертаємо пропорційну частину вартості.
• Оплату здійснено, а доступ не відкрився — повертаємо всю суму, якщо не змогли усунути проблему.

• за невикористаний залишок оплаченого періоду при добровільному скасуванні (крім 14-денної гарантії з розділу 3);
• при переході на дешевший тариф різниця у вартості не повертається — новий тариф починає діяти з наступного розрахункового періоду;
• якщо доступ обмежено через порушення Умов використання або Договору публічної оферти;
• якщо співробітники не відповідали на перевірки або компанія не користувалася сервісом — послуга при цьому надавалася й була доступна.

Напишіть на hello@pylnist.plus або зателефонуйте за номером +380 66 345 72 96. У листі вкажіть:

• назву компанії та email адміністратора;
• дату й суму платежу;
• номер замовлення (він є в листі про оплату та в історії платежів);
• причину — якщо це не 14-денна гарантія, за якою причина не потрібна.

Заяву від імені компанії подає особа, яка має право діяти від її імені, або адміністратор облікового запису.

Ми розглядаємо заяву протягом 5 робочих днів і повідомляємо рішення на email, з якого надійшла заява.

Кошти повертаються на ту саму картку або той самий рахунок, з якого надійшов платіж — іншого способу повернення платіжні правила не передбачають. Гроші зараховує банк-емітент: зазвичай це 3–10 банківських днів, у окремих банках — до 30 календарних днів з моменту, коли ми ініціювали повернення.

Повернення здійснюється в гривні, у сумі фактично сплаченого платежу. Комісії платіжного сервісу з Замовника не утримуються.

Платежі обробляє monobank. Дані картки вводяться на його захищеній сторінці й до нас не потрапляють: ми не бачимо й не зберігаємо номер картки. Повернення ініціюється через той самий сервіс.

Виконавець

Фізична особа-підприємець Зінов'єв Дмитро Валерійович

РНОКПП

3115820519

Адреса

51500, Україна, Дніпропетровська область, м. Тернівка, вул. Миру, буд. 9, кв. 12

Телефон

+380 66 345 72 96

Email

hello@pylnist.plus

IBAN

UA363220010000026002380026655

Банк

АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, ЄДРПОУ банку 21133352