Ідея
Коли щось трапляється, найважливіше — знати, що з вашими людьми
В Україні вибухи та удари стали реальністю, з якою доводиться рахуватися щодня. Коли в місті щось трапляється, керівник або відповідальний за безпеку зазвичай дізнається про це з Telegram, новин чи інших відкритих джерел. А далі все часто відбувається вручну.
Як це відбувається зараз
Чотири питання, на які доводиться відповідати вручну
- Хто з наших зараз там?
- Хто вже в безпеці?
- Кому потрібна допомога?
- Хто просто не відповідає?
Потрібно знаходити людей, писати їм, телефонувати, чекати відповідей і тримати все це в голові. Коли людей десятки або сотні, така перевірка швидко перетворюється на хаос — саме тоді, коли увага найбільше потрібна тим, хто справді постраждав.
Ми вирішили прибрати з цього процесу рутину.
Що робить система
Пильність+ сам перевіряє людей після небезпечної події
Система визначає, кого може стосуватися подія, і надсилає цим співробітникам просте запитання.
Відповідальний одразу бачить результат: хто в безпеці, хто попросив допомоги та з ким поки немає зв'язку.
Йому більше не потрібно починати з обдзвону всієї команди. Він одразу бачить людей, яким потрібна увага.
Межа
Система робить свою частину. Людина — свою.
Пильність+ не намагається замінити людину там, де потрібні рішення, досвід і реальна допомога.
Ми не телефонуємо рятувальникам замість вас, не викликаємо швидку і не приймаємо рішення за постраждалу людину.
- 01
Знаходимо тих, кого може стосуватися подія
- 02
Перевіряємо їх
- 03
Збираємо відповіді
- 04
Показуємо відповідальному, кому потрібна увага
Це проста задача. Але саме її найскладніше виконувати вручну в момент, коли навколо відбувається щось серйозне.
Чого ми не робимо
Три межі, які ми поставили свідомо
Не через незавершеність продукту, а тому що по той бік кожної з них починається чужа відповідальність.
Без стеження
Пильність+ не відстежує постійно, де знаходяться люди, і не будує історію їхніх переміщень. Геопозиція потрібна в одному сценарії — коли співробітник сам повідомляє, що йому потрібна допомога.
Не замість державних служб
ДСНС, 102 та 103 залишаються тими, хто безпосередньо надає допомогу та рятує людей. Пильність+ — не система екстреної допомоги і не офіційне джерело оповіщення.
Не через один випадковий сигнал
Окреме повідомлення може бути помилковим, неповним або стосуватися іншої події. Перевірка запускається тільки після кількох незалежних сигналів, які збігаються за ключовими параметрами.
Звідки все почалося
Механізм існував до продукту
Пильність+ виросла з уже працюючого механізму моніторингу відкритих джерел. Раніше він використовувався для іншої задачі — знаходити та підтверджувати події за повідомленнями з Telegram-каналів.
Ми побачили, що той самий принцип можна застосувати там, де помилка або затримка має зовсім іншу ціну. Не просто знайти подію. Не просто повідомити про неї. А зрозуміти, кого вона може стосуватися, і швидко перевірити, чи все з ним гаразд.
Той самий двигун сьогодні веде відкритий канал про вибухи, а про людину, яка все це почала, є окрема сторінка — про автора.
Ми не можемо зробити так, щоб небезпечні події не відбувалися
Але можемо зробити так, щоб після них не доводилося витрачати години на питання «а що з нашими людьми?»
Почати 14-денний тест